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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA EN www.labdermis.com
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Empresa
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Propietaria: Kinga Renata Cichowlas Janik, CIF / NIF 04672654C
Teléfono 680564422
Email de contacto: info@labdermis.com
Sitio web: www.labdermis.com
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8. Cookies
Una cookie es un pequeño archivo que pide permiso para ser colocado en el disco duro de su ordenador. Una vez que usted está de acuerdo, el archivo se añade y la cookie ayuda a analizar el tráfico Web o le permite saber cuándo visita un sitio en particular. Las cookies permiten que las aplicaciones Web le respondan a usted como individuo. La aplicación Web se puede adaptar a sus operaciones, necesidades, gustos y disgustos por reunir y recordar la información acerca de sus preferencias.
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9. Realización del Pedido:
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.labdermis.com y registrarse como usuario, cumplimentando para ello el formulario electrónico que en cada momento aparezca en el website y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras dicho registro y para poder proceder a la compra de productos, deberán añadirse a la cesta los productos que se desea adquirir, siguiendo las indicaciones ofrecidas en pantalla, cumplimentándose y validándose a estos efectos el formulario de pedido. La validación del pedido por parte del usuario y/o cliente supone el conocimiento previo y la aceptación expresa por parte del usuario y/o del cliente de las presentes condiciones generales, constituyéndose en elemento esencial para la celebración del contrato. Una vez validada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la misma, se remitirá por e-mail al usuario y/o cliente una confirmación de la compra. Si el usuario y/o cliente no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación, podrá solicitar la modificación de los mismos.
Le ofrecemos la posibilidad de comprar a través de nuestra tienda online, por correo electrónico o por teléfono. Donde los pedidos por correo electrónico y teléfono siempre van a ser pagados contra-reembolso (suplemento 1,50€). Igualmente la validación del pedido realizado vía teléfono o correo electrónico supone el conocimiento previo y la aceptación expresa por parte del usuario y/o del cliente de las presentes condiciones generales.
10. Precios e impuestos:
Los precios mostrados en el website incluyen el IVA.
Los precios de los cosméticos no incluyen los gastos de envío ni, en su caso, de contra reembolso. Los gastos de envío se añadirán como gastos adicionales.
El resumen final que aparece tras haber realizado pedido refleja el precio total incluidos los impuestos y los gastos de envío.
Todas las ventas se realizan con su correspondiente ticket o factura de compra que recibirá junto con el pedido.
Si bien tratamos de asegurarnos que toda la información, las descripciones y los precios que aparecen en nuestra página web sean precisos, pueden producirse errores. Si descubrimos un error en el precio de cualquier mercancía que usted ha pedido, le informaremos lo más pronto posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no podemos contactar con usted, procederemos a cancelar el pedido. Si usted cancela el pedido y ya ha pagado por las mercancías, recibirá el reembolso.
Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.
IMPORTANTE: Los gastos de aduana u otras tasas de importación están fuera de nuestro control y tienen que ser pagados por el comprador y en destino. Por favor, infórmense con antelación sobre los gastos en aduana y otros posibles gastos para que la importación se pueda llevar a cabo correctamente.
11. Pago:
En el website www.labdermis.com se proponen diversos medios de pago para que el usuario y/o cliente pueda elegir aquél que más le convenga o mejor se adapte a sus necesidades. Los medios de pago disponibles:
- A través de TPV, mediante pasarela de pago segura. Tarjeta Visa, Mastercard.
- Paypal
- Bizum
- Contra-reembolso (tiene un suplemento de 1,50€).
No es posible añadir o quitar artículos una vez finalizada la compra.
12. Envíos
No todos los artículos que ofrecemos en nuestra tienda online se encuentran almacenados en nuestro almacén, por lo que su disponibilidad está condicionada por el tiempo que tarde nuestro laboratorio en hacernos llegar estos artículos. Por este motivo las roturas de stock no serán consideradas nuestra responsabilidad.
En algunos casos, si el número de productos solicitados excede el stock, o hay un excesivo número de pedidos, el plazo de espera se puede alargar alrededor de 10 días. Le enviaremos un email comunicando el asunto del retraso y el plazo de espera.
Los pedidos son enviados desde nuestro almacén y entregados a domicilio del usuario y/o cliente por Correos Express.
Plazo estimado de entrega en España (Península) de lunes a viernes 24-48h.
No se entrega los sábados, domingos ni festivos.
Los gastos de envío puede consultar aqui.Gastos de envío
Reembolso: tiene un suplemento de 1,50 €. Esta forma de pago está disponible solo en España (solo en la península). Es importante facilitar un número de teléfono de contacto. El suplemento de contrareembolso también se aplica en pedidos con entrega gratis.
Tras haber confirmado su pedido, el cliente se compromete a aceptar la recepción del producto y el pago correspondiente.
El cliente es responsable de hacer el seguimiento del envío del pedido una vez haya salido del almacén de LabDERMIS y también es responsable de la recepción del mismo, para ello recibe un email cuando el pedido es enviado, en el que se encuentra el número de envío. También se puede consultar este número en la web de Correos Express, quien se encarga de la entrega del paquete. Si Correos Express no puede entregar la mercancía, se le notificará mediante un aviso pidiendo que el usuario y/o cliente facilite una segunda fecha/hora de entrega.
En el caso de que el pedido sea devuelto a LabDERMIS, ya sea por error en la dirección de envío o por no haberlo recogido en su domicilio, no se devolverá el importe de los gastos de envío.
13. Derecho de desistimiento. Devoluciones:
Su contrato vinculante con LabDERMIS comenzará a existir en el momento en que aceptemos su pedido, mediante el envío de los artículos o por la confirmación o la comunicación de la entrega. En el contrato solamente se incluirán los artículos enviados. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, el usuario y/o cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir de este contrato sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará pasados 14 días naturales a partir del día en que reciba la totalidad de su pedido.
La devolución deberá ser comunicada a la empresa a través del correo: info@labdermis.com
El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones, no utilizado, no contaminado, sin daños y en su embalaje original. Antes de enviarnos cualquier mercancía, asegúrese que está en las mismas condiciones en que la recibió, ya que en caso contrario no podremos aceptar la devolución. Empaquete cuidadosamente las mercancías con su embalaje original y asegúrese de que estén bien protegidas. En el caso de que las mercancías sufran daños durante el envío de vuelta a nuestro almacén, nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución o de reclamar una indemnización por el valor correspondiente.
Los gastos de transporte derivados de la devolución del producto corren a cargo del cliente. Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido, los gastos de envió son pagados por la empresa LabDERMIS.
El reembolso se efectuará a través del medio de pago que fue utilizado por el usuario y/o cliente en la compra. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido.
Nuestros productos son naturales y sin químicos, por lo que exigen un buen cuidado. Algunos requieren el almacenamiento en el frigorífico. La fecha de caducidad viene impresa en el producto.
No nos hacemos responsables de la mala aplicación o uso incorrecto del producto.
En caso de desistimiento por su parte, si su pedido aún no ha sido enviado, le haremos el reembolso a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del contrato de venta. En caso de que el pedido ya haya sido enviado, podremos retener el reembolso hasta que lo hayamos recibido por su parte, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. En el caso de que los gastos de la devolución de los bienes corran a su cargo, según nuestras condiciones de devolución, usted deberá enviarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
14. Daños durante el transporte y reclamaciones
Rogamos a nuestros clientes que nos informen de los defectos evidentes en cuanto a la calidad de los artículos dentro de la semana siguiente a la recepción de la mercancía.
En el caso de que reciba su pedido con serios desperfectos visibles en el embalaje (roto, mojado, etc.) deberá rechazar su recepción. El paquete nos será devuelto y una vez lo hayamos recibido le enviaremos su pedido de nuevo. Si bajo su responsabilidad no rechaza el paquete y hubiera algún artículo defectuoso, nos guardamos el derecho de no hacer un nuevo envío con la reposición del artículo, de abonarle el importe del artículo defectuoso o de enviárselo con su próximo pedido.
En el caso de que el paquete no esté dañado, pero reciba algún artículo en mal estado, nos reservamos el derecho de hacerle la devolución del importe del artículo o de enviárselo de nuevo.
15. Legislación y jurisdicción:
Las transacciones realizadas en el website www.labdermis.com se rigen por el Derecho español. La resolución de cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, será competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Roquetas de Mar, Almería (España). Las partes se comprometen a realizar sus mejores esfuerzos para resolver amigablemente cualquier diferencia que pudiera surgir en la interpretación y ejecución de estas Condiciones Generales.
Las presentes Condiciones Generales se encuentran actualizadas a fecha 14.01.2023.